12 May Asistencia remota avanzada
Se llama UBIQUITOUS el paquete de soporte remoto ofrecido por CACCIA ENGINEERING. Ha sido desarrollado partiendo de la base de que la conexión remota , siendo esta una condición necesaria, pero no suficiente, para verificar el correcto funcionamiento de todos los componentes de la máquina e intervenir rápidamente en caso de ser necesario. La empresa, por tanto, ha desarrollado su propio control interno de software de supervisión Easydrive V12.0 para hornos rotativos y SmartVision V3.12.10 R60D para turbomezcladores. Las principales características que los distinguen son la representación gráfica completa de la planta y todas las señales de I/O y las páginas de alarmas codificadas que ofrecen ayuda textual y fotografíca, en modo de ser inmediatamente receptivos incluso por personal no calificado. Además, una serie de archivos de datos grabados sobre los eventos registrados, que nos permite reconstruir cualquier evento, ya sea que se haya generado una alarma que forme parte de una fase normal de trabajo o no. Todos los principales dispositivos de hardware están interconectados dorsalmente DeviceNet, de manera que se puedan consultar o programar a distancia/remotamente como si estuviera de frente al componente.
La evolución de las PC industriales se ha traducido en el rendimiento y la fiabilidad en los más altos niveles. Actualmente la empresa utiliza “PC Asem fanless y diskless con LCD touchscreen” de hasta 15 pulgadas y sistema operativo “Windows XP Pro Embedded” con protección contra eliminación de archivos. Incluso las puertas de comunicación han evolucionado con el tiempo. Han pasado del sistema analógico a conexiones digitales DSL sobre una red Ethernet o WiFi con velocidades típicas de 5Mb/s .
Como señala la empresa, la asistencia remota especialmente necesaria en los primeros meses después de la instalación de la planta, en la continuación de capacitación seguido de la puesta en marcha de la maquinaria. Después de este período, sin embargo, pueden ser necesarias medidas extraordinarias para controlar o para la personalización de software. Como servicio adicional, el transformador puede recibir por email, a su discreción, un informe con el historial de alarmas de que la máquina puede enviar automáticamente con una periodicidad ajustable.